Hur står det s'till i din organisation?
Har ni alltid kunderna i fokus då ni utvecklar er organisation eller verksamhet? Arbetar ni ständigt med att utveckla er kvalitet? Gör alla det dom ska? Kan Ni lita på varandra, chefer och medarbetare, och vice versa? Synkroniserar Ni varandras uppgifter och kompletterar varandras egenskaper på ett så optimalt sätt som möjligt? Trivs alla och är motiverade för sina uppgifter? Är Ni så samspelta att Ni kan "lätta och flyga" tillsammans som ett perfekt isdansarpar? De flesta brukar med handen på hjärtat svara nej på någon eller några av dessa frågor.
Förändring behöver inte vara lösningen
En vanlig missuppfattning är att det behövs en förändring för att komma tillrätta med bristerna. Detta är ju i och för sig riktigt i den mån förändringen är det samma som lösningen till problemet. Ofta är det dock så att förändringen i sig ses som lösningen utan att den svarar upp emot det egentliga problemet. Förändring blir då ett ändamål i sig och organisationen riskerar att hamna i ett ekorrhjul, med ständiga förändringar som genomförs enbart för förändringens egen skull, till slut är det inte någon som har koll på vad och varför det behövs förändring. För att kunna nå verklig utveckling krävs det att man även tittar på hur man i grunden hanterar problemen. När man når insikten om att det oftast inte är problemen i sig som är det stora problemet utan det är sättet hur vi hanterar problem som är det stora problemet, har man kommit en bit på väg.
Utveckling är en process
IOU Management AB erbjuder inga snabba, färdiga lösningar på organisatoriska problem. För oss är inte organisationsutveckling något som erhålls med någon timmes "spännande" föredrag eller en intensiv tvådagarskurs. Visst kan det vara kul med en intressant och underhållande föreläsning men det hjälper i de flesta fall inte mot den typ av problem som kanske under många år har genererats inne i en organisation. Ofta måste man arbeta på flera fronter samtidigt. Det gäller därför att se organisationsutvecklingen som en process i sig, under tiden som processen pågår kan villkoren och förutsättningarna ändras, kanske såväl bakgrundskunskaper måste revideras som att nya omvärldsfaktorer uppstår som ändrar helhetsbilden. Av den anledningen kan organisationsutveckling vara svårt att driva som projekt då själva utvecklingsprocessen i slutänden kan ta betydligt längre tid än vad som förutsetts och/eller att målen under processens gång måste ändras.
Utveckling bygger på insikt
När vi arbetar med organisationsutveckling är det viktigt att lägga en mental grund i form av en organisatorisk insikt hos såväl ledare som personal. Denna organisatoriska insikt ökar förståelsen och medvetenheten för den process som organisationen befinner sig i. Därefter är det viktigt att skaffa sig en gemensam plattform av kunskaper om de problem som finns i organisationen. För detta krävs någon form av utredning och/eller analys av organisationen/verksamheten. Saknas en sådan gemensam plattform vid starten finns en risk att man senare i utvecklingsprocessen kan hamna i ständiga diskussioner om vad som är problemets orsaker och symtom. Allt för många förändrings- och utvecklingsprocesser slutar tyvärr med att någon grupp känner sig utanför eller överkörda. Organisationsutredningen är därmed viktig då den ger mer kunskaper om ett problems verkliga orsaker och kan bidra till större möjligheter för samsyn i utvecklingsprocessen.
Utveckling kräver processledarskap
Efter att organisationsutredningen har presenterats och gjorts känd i organisationen skall den diskuteras för att ligga till grund för det utvecklingsprogram som bör tas fram. Det är viktigt att så många som möjligt av de som är berörda blir delaktiga i att ta fram och vara med i utvecklingsprogrammet. Ett utvecklingsprogram blir troligen bäst om det i största mån anpassas utifrån de behov och förutsättningar som finns i organisationen och verksamheten. När utvecklingsprogrammet väl genomförs är det viktigt att det hanteras utifrån en processförståelse (Processledarskap) och att det finns en ledning som kan agera som förändringsledare (Förändringsledning). I samband med att utvecklingsprogrammet genomförs krävs det ofta utbildningsinsatser av både ledare och personal. När programmet är slutfört bör det efter en kortare tid göras en uppföljning för att utröna vad man kan lära sig av och om utvecklingsprocessen. Efter en tid bör det också göras en utvärdering för att dels se vad som kan behöva justeras och göras om och dels för att mer långsiktigt summera sina erfarenheter av utvecklingsprocessen.
Generella utvecklingsprogram
I den mån man inommorganisationen är medveten om vilka utvecklingsbehov som finns kan man välja ett "färdigt" mer generellt utvecklingsprogram. ett generellt utvecklingsprogram måste dock i regel också alltid anpassas efter de specifika förutsättningar som finns för varje unik organisation. Inom IOU arbetar vi med två breda och mer generella utvecklingsprogram för; Kundstyrning/CRM och Human Organisation.
Kontakta oss gärna för mer information om hur vi jobbar med utveckling och om våra generella utvecklingsprogram.
© IOU 2010
IOU Management AB
Box 20165
104 60 Stockholm
Tel 08-660 70 20
